Desde o dia 12 de julho a Hidronova Material de Construção está sob nova direção. Os novos proprietários já imprimiram a sua marca administrativa e têm projetos de ampliar ainda mais o portfólio de produtos e a área de abrangência de atendimento aos clientes

Dois casais assumiram a direção da loja: Pablo Pereira Pinto, empresário, e Juliana de Paula Feitosa Pinto, dentista, e os advogados Evandro Sant'Anna Soncim e Karina da Silva Silvério Soncim. 

Pablo e Juliana decidiram empreender nesse ramo, pois trazem na bagagem a experiência no comércio e, especialmente, com o ramo da construção civil, e por já terem desenvolvidos diversos projetos na área.  O casal, que veio de Minas Gerais, para se estabelecer em Venda Nova, há mais de 30 anos investe no ramo da construção.

“O contato direto com o cliente é a marca principal do trabalho que desenvolvemos em nossa trajetória. Penso que a atuação no comércio sempre nos aproximou das pessoas e nos fez conhecer cada vez mais as necessidades do mercado. Estamos trazendo para a Hidronova hoje, além de uma carga de conhecimento, um grande diferencial como atendimento de qualidade e personalizado”, enfatiza Juliana, que se coloca como porta voz do casal.

Já o motivo que levou Evandro e Karina a empreenderem nesse ramo foi a oportunidade de um novo negócio, principalmente sendo voltado para uma área em que o casal se identificou muito desde a construção da casa deles. “Essa experiência traz para a empresa o nosso conceito de proximidade e a responsabilidade de estar presente em momentos tão importantes para os clientes. E esse diferencial hoje faz parte da Hidronova, pois trazemos um requinte e a premissa de produtos de qualidade, além do compromisso com a inovação para o mercado da região”.

O quarteto de novos proprietários uniu forças e experiências diversas para proporcionar aos clientes um diferencial em atendimento personalizado e produtos de qualidade, beleza, requinte, confiança e modernidade. Eles são unânimes em afirmar que mantêm esta linha de compromisso da compra até a entrega. “Queremos ser referência na região”.

Em busca deste 'selo de excelência', a nova direção ampliou o portifólio de produtos e serviços. A intenção é sempre atender as necessidades do mercado, principalmente, focados em trazer novas marcas, novos produtos, aumentar as possibilidades na prestação de serviços. E é aí que entra a relação com os clientes, que sempre são ouvidos pela equipe da Hidronova. Dentro do que foi percebido, marcas como Biancogres, Raffinato, Lorezente e a parceria com a tinta Sherwin Williams, estão proporcionando novos e inusitados itens para a construção civil em Venda Nova e região.  

Ao priorizar por uma entrega rápida, a Hidronova implementou uma organização da sua logística, estabelecendo rotas e distribuição das responsabilidades dos colaboradores. “Contamos com um time de colaboradores empenhados e uma frota adequada para agilizar a entrega e garantir o bom atendimento”, disse Karina sobre a reengenharia de funcionamento e sobre o comprometimento da equipe.

Para ampliar as vantagens dos clientes que escolhem a loja para solucionar seus desafios construtivos, a Hidronova tem se empenhado para aumentar seu time de parceiros. Atualmente a loja conta com convênios, como o com a Cooperativa de Crédito Sicoob, e parcerias de variadas marcas, que oferecem mais do que produtos e serviços para o time da empresa e para os seus clientes.

Considerado um dos pontos fortes, o atendimento é personalizado e qualificado. “Esta é a marca da nova direção da Hidronova. Estamos sempre presentes na loja e junto com o nosso time de colaboradores. Assim nos atentamos para que nosso atendimento da venda à entrega seja realizado de forma adequada a atender a necessidade do nosso cliente, com compromisso e responsabilidade, fazendo com que se sinta mais acolhido”, ressalta Juliana.

Seguindo a proposta de ser uma loja de autoatendimento, os produtos são organizados por sessão devidamente identificadas. “Mantemos a loja sempre organizada, o que facilita o cliente se dirigir às prateleiras e escolher o produto desejado. Temos uma equipe de vendedores atenciosa e capacitada no ramo da construção, o que facilita fazer sugestão dos produtos que melhor atende à demanda do cliente”.

Karina ressalta que os vendedores atuam como uma espécie de consultor. Eles mostram as opções e sugerem as melhores soluções, deixando os clientes a vontade. “Sendo o nosso principal compromisso com a solução para nossos clientes, nosso time está sempre atento às novidades do mercado para garantir a qualidade do atendimento. Eles mostram soluções mais adequadas às demandas, muitas vezes apresentando produtos até mais em conta do que o procurado inicialmente pelo cliente”.