No dia 26 de junho, em evento realizado no Clube Recreativo de Venda Nova, o Hospital Padre Máximo apresentou à comunidade a conquista do certificado de Acreditação ONA nível 3. A solenidade reuniu o conselho administrativo, a diretoria, profissionais, colaboradores e apoiadores, entre eles voluntários e doadores que contribuem para a causa da Instituição.

Mas o que significa esse certificado e por que essa conquista é tão relevante, ainda mais sendo alcançada logo na segunda avaliação? A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é responsável pelo desenvolvimento e pela gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde. A Acreditação é um processo de avaliação e certificação que busca, por meio de requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência. Para obtê-la, o hospital ou qualquer outra instituição de saúde precisa comprovar, em auditorias, que atende aos padrões estabelecidos e reconhecidos internacionalmente.

Os níveis da ONA

Desde 1999, a ONA incentiva as instituições de saúde no Brasil a adotar práticas de gestão e de cuidados que elevem a qualidade da assistência ao paciente. São três os níveis de Acreditação:

A diretora executiva do Hospital Padre Máximo, Esla Lessa Borba, explica que o nível 1, chamado Acreditado, foca na qualidade e na segurança do paciente. O nível 2, conhecido como Acreditado Pleno, amplia a exigência para os processos e a gestão integrada, assegurando a conformidade com requisitos de qualidade e segurança. Já o nível 3, denominado Acreditado com Excelência, é o mais alto padrão reconhecido no Brasil, pois demonstra a maturidade institucional. Ele integra todos os requisitos anteriores e inclui padrões de excelência em gestão, evidenciando uma cultura de melhoria contínua e resultados consistentes.

Em novembro de 2023, o Hospital Padre Máximo passou pela sua primeira avaliação de Acreditação e conquistou o nível 1. A cada oito meses, aproximadamente, a Instituição precisa passar por auditorias para manter o certificado.

Segundo a diretora, em agosto de 2024 o Hospital passou pela primeira manutenção do nível 1, sendo aprovado. Em abril de 2025, veio a primeira avaliação de recertificação, na qual foi reconhecido e elevado ao nível máximo, o 3, ‘Acreditado com Excelência’.

Caminho até a conquista

Esla destaca que desde 2018 o Hospital já demonstrava o desejo de obter reconhecimento formal da qualidade de seus serviços, pois muitos avanços já eram realidade na Instituição. ‘‘O crescimento do Padre Máximo sempre foi pautado na segurança do paciente e na melhoria contínua dos processos de trabalho, contando com uma equipe altamente envolvida e motivada’’.

Para chegar ao nível de excelência, foi necessário implantar o Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente -NQSP, estruturar o planejamento estratégico, revisar a identidade organizacional, definir visão, objetivos e metas. Somente nessa etapa, foram desdobradas 280 ações concluídas ao longo de 2023, 2024 e 2025.

O NQSP teve o desafio de capacitar todos os colaboradores para compreenderem a metodologia da Acreditação e adotarem a sistemática necessária. Foram inúmeros treinamentos, envolvendo profissionais diretos e indiretos, além da criação de cerca de 20 comissões internas.

De acordo com Esla, os passos para alcançar o certificado incluíram diagnóstico inicial com auditorias internas, implementação de melhorias em estrutura e treinamento, planejamento estratégico envolvendo todas as áreas e pacientes, capacitação contínua, auditoria externa, realizada por uma entidade acreditadora vinculada à ONA, e monitoramento constante para garantir a manutenção do padrão alcançado.

O que muda para a comunidade

Um hospital reconhecido como ‘Acreditado com Excelência’ garante ao paciente um alto padrão de qualidade e segurança, com processos organizados e uma cultura de melhoria permanente. Luiza Moreira Ambrosim, coordenadora do NQSP, afirma que para a comunidade, o benefício é o acesso a serviços de excelência e a confiança de estar em boas mãos. Para a instituição, a conquista representa credibilidade, maior satisfação dos colaboradores, redução de riscos e fortalecimento da marca, além de atrair pacientes e parceiros.

Com o certificado em mãos, o Hospital Padre Máximo assume agora o compromisso de manter esse padrão de qualidade inegociável, seguir no processo de avaliação contínua e participar de congressos e eventos nacionais e internacionais, compartilhando suas boas práticas e reforçando o compromisso com a melhoria constante.

Agendamento de consulta HPM: (28) 3546-1131