As famílias interessadas em passar horas de relaxamento, contemplação e também de lazer, têm na Pousada dos Pinhos total segurança. As novas práticas já começam no check-in online, que evita a parada do hóspede no balcão da recepção, e passam por inúmeras medidas adotadas ao longo de sua estada.

Antenada com a nova realidade imposta pela pandemia do coronavírus, a Pousada, localizada em Pedra Azul, Domingos Martins, implantou o ‘Programa Bem Viver’, que inclui treinamento de toda equipe e adoção de procedimentos mais rigorosos de higiene.

Com a alta temporada, a procura pelos hóspedes oriundos da Grande Vitória e de outros centros tem se intensificado. “Pensamos que seria fundamental nos preparar para poder acolher nossos hóspedes, que sempre contam com a estrutura da Pousada para o seu lazer e descanso na época do inverno”, diz Nathália Pinho, que administra a pousada da família junto com sua mãe, Isabela Pinho.

A Pousada pioneira em Pedra Azul viu no lançamento do programa uma maneira suave e responsável de tratar o problema que tanto tem afligido os brasileiros. “As medidas adotadas trazem tranquilidade para os hóspedes e para nossos colaboradores”, ressalta Isabela, que percebe o retorno do movimento de turistas à região.

Além do uso de máscaras pelos colaboradores, disponibilidade de álcool em gel em diferentes pontos da Pousada e maior frequência de limpeza das superfícies utilizadas pelos hóspedes, as medidas de segurança também prevêem que as solicitações de serviços especiais sejam feitos por telefone. “Os quartos são rigorosamente desinfectados e lacrados. Quando ocupado, o serviço de limpeza só é prestado mediante pedido do próprio hóspede”, explica Nathália.

Na recepção

Começando pelo check-in. Quando não for possível fazê-lo online, o hóspede tem disponível uma sala arejada e com várias mesas e cadeiras para o atendimento individual. As chaves dos apartamentos são entregues desinfectadas e também estão eliminadas as folheterias para evitar infecção cruzada. Depois ou mesmo antes de se instalar, os hóspedes podem agendar as atividades de lazer na recepção, onde estão disponibilizadas (para venda) máscaras confeccionadas pelas voluntárias do Instituto Jutta Batista da Silva- IJBS, que faz um importante trabalho social em 11 municípios capixabas. “Fica fácil de resolver, caso alguém tenha esquecido as máscaras em casa”, salienta Nathália.

No restaurante

Com disponibilidade de álcool em gel na entrada e no interior do restaurante, os hóspedes podem se acomodar nas mesas que foram devidamente realocadas. O distanciamento segue o protocolo de segurança e a gerência organizou dois turnos para o café da manhã.

Nas hospedagens

Com um período de espera de 48 horas para nova ocupação, o apartamento é mantido arejado pelo máximo de tempo possível antes de desinfecção. Após os processos rigorosos de higienização e desinfecção, as portas são lacradas, sendo abertas somente diante do novo hóspede. O serviço de limpeza durante a estada é feito pela camareira somente se solicitado por um dos ocupantes do apartamento.

“Todas essas medidas, assim como a remoção de objetos de decoração e papelaria para evitar contaminação cruzada, elimina o máximo as possibilidades de contágio. Desta forma preservamos a saúde dos hóspedes e dos colaboradores, que foram devidamente treinados para se protegerem ao mesmo tempo que promovem a segurança de todos que usufruem dos ambientes”, explica Isabela.

Com uma extensa área verde em seu entorno, a Pousada dos Pinhos  tem vários atrativos livres para uso dos hóspedes, desde que respeite o distanciamento social. Caminhadas, espaço relax, hortas, mini fazendinha, pesque e solte no lago, jogos de mesa e playground  formam o mix de ambientes externos e internos, além do pedalinho e trenzinho liberados dentro da programação diária.

Já os espaços as serem utilizados com reserva (e também  com distanciamento) são banheiras de hidromassagem, campo de bocha, espaço fitness, quadra de tênis, passeio a cavalo e charrete, pedalinho, salão de jogos, sala de TV e trenzinho. Mesmo com alguns atrativos interditados temporariamente (brinquedoteca, campo de futebol, quadra de esportiva, piscinas, parque aquático infantil e sauna), ainda há muito para divertir e distrair toda a família.

Por onde o hóspede passa há simpáticos bilhetes indicando medidas de segurança ou com oferta de álcool em gel. “Fizemos um projeto de comunicação visual para que todos estejam bem orientados sobre o que deve ser feito para preservar a saúde de cada um”, ressalta Nathália.

A administradora ressalta ainda que o momento é de aprendizagem e que os cuidados só surtirão os efeitos desejados se todos participarem. Por esta razão os hóspedes devem usar máscara em todas as áreas sociais da Pousada, observar os avisos internos, agendar as atividades de lazer disponíveis, respeitando esses horários agendados e o distanciamento social.

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