Família Belisário: do café à construção civil
Coordenando cinco lojas de material de construção, Liliane, que está à frente de um dos segmentos de negócio da família, faz graduação em arquitetura em sua busca de excelência no atendimento ao cliente
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Para Liliane Belisário, as mulheres estão se sobressaindo em diferentes atividades e imagina quando elas vão descobrir que podem se destacar também trabalhando na construção civil. Ela fala de colocar a mão na massa literalmente nesse mercado tipicamente masculino e deixar a sua marca, principalmente quando o quesito é acabamento
Liliane fala com autoridade de quem está investindo neste seguimento. Das cinco lojas que coordena (duas em Brejetuba, uma em Afonso Cláudio, uma em Venda Nova e outra em Mutum/MG), as unidades de Venda Nova e Afonso Cláudio são especializadas em acabamento, sendo que todas as outras também têm um departamento ligado ao setor.
A família de Liliane, de Brejetuba, sempre trabalhou com produção de café, quando em 2000 percebeu que era preciso investir em outros setores. O município, recém-eman-cipado, estava crescendo muito e só dispunha de uma loja de material de construção, e a família viu nesta carência uma oportunidade de um novo negócio. Na ocasião, este ramo de empreendimento da família ficou a cargo dela e do irmão Júnio Sávio Belisário.
Materiais brutos, como areia, cimento, brita, telhas, lajotas e o básico de revestimento, fizeram parte do mix desta primeira loja. Com uma nova crise cíclica do café, em 2008, a família resolveu se expandir no comércio, abrindo mais lojas (uma no distrito de São Jorge e outra no município de Mutum/MG) e investindo mais no setor de acabamento nas unidades de Venda Nova e de Afonso Cláudio.
“Investir em acabamento foi uma forma de nos diferenciar no mercado, que a cada seis meses faz lançamentos. Continuamos vendendo de tudo na primeira loja, na Sede de Brejetuba, pois temos uma clientela fiel que merece nossa atenção”, descreve Liliane.
Neste setor de acabamento, onde, apesar da alta demanda, há uma necessidade de maior investimento, também existe uma maior exigência de mão de obra especializada. E é pensando melhor em compreender as necessidades dos clientes que Liliane está fazendo graduação em arquitetura, em Manhuaçu, MG. Ela vai concluir o curso no final de 2017, completando a sua terceira graduação: as primeiras são pedagogia e administração e ainda tem pós em gestão empresarial.
“Comecei a estudar arquitetura para compreender melhor o mercado e atender melhor o cliente”. Para cumprir a rotina de compromissos, Liliane só dá conta porque é cercada por uma equipe dedicada. ‘’No dia a dia, dou conta porque procuro ter funcionários qualificados e competentes. Juntos, formamos uma equipe unida, nos tornando quase uma segunda família. E que como em todo negócio temos falhas, mas sempre procuramos sana-las da melhor forma possível.’’
Já o seu irmão, Júnio Sávio, enxergou na construção civil um novo ramo de trabalho e está administrando uma construtora há três anos, mesmo continuando na sociedade das lojas. “Somos quatro irmãos. Eu estou administrando as lojas, meu irmão a construtora, outro toma conta do café e minha outra irmã é médica em São Paulo”, diz reforçando o trabalho em família.
A decisão de abrir uma loja em Venda Nova foi pelo grande número de clientes no município e em toda região. “Venda Nova centraliza, e atendemos clientes em Pedra Azul, Iúna, Ibatiba e outros, pois aqui estamos no caminho”, diz Liliane, apontando para a rodovia BR-262, que passa logo na frente da loja.
Além de focar no preço bom e no atendimento diferenciado, Liliane sempre se atualiza. Todos os anos vai na Revesti, feira em São Paulo, para verificar as tendências e buscá-las para as lojas. Todo semestre, o mercado faz lançamentos e ela está sempre antenada.
“Existem excelentes produtos, para vários tipos de bolsos, e procuramos sempre orientar bem o cliente para adequar suas escolhas às suas reais necessidades”. Liliane reforça a importância de se ter coerência e indicar ao cliente o material ou marca que vai lhe render o maior benefício possível, o que nem sempre está no item mais caro. “Queremos que o cliente faça a melhor compra possível com seus recursos. Temos que agir com excelência, pois estamos lidando com os sonhos das pessoas.”
Assim como respeita o bolso, o atendimento também visa considerar sempre os gostos do cliente. “A obra precisa ter a identidade da pessoa que vai morar ou trabalhar nela e. por isso, o gosto de cada um deve ser respeitado. Temos que apenas instruir o cliente, mas a decisão é sempre dele, sem nos impor.”
A Belisário Material de Construção trabalha com as marcas mais requisitadas do mercado, como Biancogress, Ceusa, Portinari, Docol, Deca, Suvinil, Quartzolit, dentre outras. “Algumas peças mais caras, podem ser compradas em menos quantidade e dar um efeito especial na obra. Nem sempre o investimento é tão grande. O fundamental é o bom assentamento para garantir que se chegue ao objetivo.”
Para Liliane, por mais que tenha crise, o mercado continua bom. “As pessoas sonham em fazer uma obra e se planejam. Estamos falando de um mercado que contrata e gera muitos empregos e renda. As cidades estão crescendo e as oportunidades de ensino estão formando mão de obra melhores. As novas tecnologias em materiais também estão colaborando com o setor.”
Por estas e outras razões, Liliane defende a presença do profissional de arquitetura e de engenharia para uma obra bem planejada. “Os espaços precisam ser bem pensados, seja para convivência familiar ou para o trabalho. Ventilação, iluminação natural, aproveitamento dos recursos naturais como forma de sustentabilidade da obra (como aproveitamento da água da chuva e da energia solar) estão entre as preocupações da loja, que também instala laminados de madeira, pisos vinílicos e energia solar.
Para Liliane, é preciso acompanhar este mundo em constantes mudanças, acreditar e investir, sempre considerando a necessidade de sustentabilidade, que passa pelo uso cada ver maior dos recursos que a própria natureza oferece. Inspirada na natureza, muitos materiais de acabamento também evocam essa beleza, levando suavidade e harmonia para dentro das casas, apartamentos e ambientes de trabalho.
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‘’Agradeço primeiro a Deus, segundo aos familiares e funcionários e, principalmente, aos nossos clientes e colaboradores’’, Liliane Belisário.