Ele era o dono do único laboratório de análises clínicas em Venda Nova do Imigrante. Antes de 1990, José Anchieta Feitosa instalou seus equipamentos dentro de um espaço anexo ao Hospital Padre Máximo para poder atender à unidade, que não tinha estrutura para prestar os serviços de suporte aos atendimentos médicos. Por esta e outras iniciativas de seu fundador, a história do Laboratório Diagcenter tem na base a trajetória de um homem que se dedicou à saúde e deixou esta filosofia altruísta como herança para seus filhos e sócios.

Vislumbrando o crescimento de Venda Nova do Imigrante e a confirmação do lugar como uma referência regional, em 1990 Anchieta Feitosa decidiu criar um laboratório completo, com as portas abertas para a comunidade.  Para tornar este projeto realidade, ele convidou outros bioquímicos, que juntos investiram sua energia e conhecimentos. A unidade foi instalada anexa ao Hospital, tendo em vista os plantões 24 horas e ser o único laboratório da cidade.

Com a preocupação com o Hospital e a comunidade, o Laboratório    Diagcenter não parou de investir, buscando sempre diminuir através do uso da tecnologia o tempo de realização das análises e de apresentação dos resultados.

“Investimos em novos equipamentos e reagentes, além de contratações técnicas e treinamento dos funcionários. Hoje produzimos muito mais e melhor, apresentando resultados mais precisos”, explica Alexandre. Ele ressalta que o foco do Laboratório é a agilidade e a confiança. “Entregamos no mesmo dia, inclusive via internet os resultados dos exames que dependem exclusivamente do nosso laboratório e que não exijam por obrigação de rotina técnica um tempo maior para sua realização.”

Para Alexandre, o diferencial do trabalho do laboratório está nesta agilidade em apresentar resultados rápidos e seguros. Com o passar do tempo e evolução da tecnologia, o investimento foi e continua sendo primordial para aumentar a segurança nos resultados.“Automatizamos uma grande parte do trabalho e atualmente contamos com duas máquinas, que praticamente são verdadeiros robôs. Temos que ter capacidade técnica para equalizá-las todo início de expediente através da análise de amostra controle previamente conhecidas e ficar atentos aos 'flags' durante a rotina, que são os indicativos de presença de alguma anormalidade. Neste caso o exame será reavaliado e repetido a análise. Se tudo estiver em conformidade, o equipamento envia o resultado para o computador, que tem um software que o encaminha para o sistema do laboratório, evitando a necessidade da digitação dos resultados encontrados nas análises e indo de encontro à agilidade e confiança no processo.”

Aliado aos investimentos, o Laboratório faz treinamento e capacitação de toda equipe, integra novos profissionais habilitados, pois reconhece que existe uma parte dos trabalhos onde o conhecimento, a prática no trato pessoal e a empatia são fundamentais. “Tanto no atendimento quanto no sistema de coleta de sangue e execução dos exames, a atuação humana será sempre necessária”, diz Alexandre.

Atualmente, o Laboratório Diagcenter tem uma equipe de 24 profissionais atuando nas cinco unidades, sendo que dentre elas estão cinco bioquímicos, quatro biomédicos e um biólogo. Os profissionais atuam na Matriz e nos postos de coleta no Centro de Venda Nova, em Conceição, em Brejetuba e em Afonso Cláudio.

A atuação do Diagcenter há 20 anos está sob inspeção do controle de qualidade da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas- SBAC , detendo o selo ouro de excelência. “Não enxergamos outro caminho que não seja o da qualidade. Por isso mantemos um processo de treinamento e educação continuada, com cursos e treinamentos para toda a equipe.”

Com este trabalho de gestão, os sócios atuam para ter todo o processo sob controle, numa busca constante pela excelência.

Parte dos exames realizados contam com o trabalho de terceirização, tendo parcerias e contratos com laboratórios reconhecidos, como a CSV – Central Sorológica de Vitoria, PAT Anatomia Patológica’, Hermes Pardini e Laboratório Cremasco, sendo estes laboratórios de referência no Espírito Santo e no Brasil, possuindo certificação ISO e ONA, que é uma certificação de qualidade emitida pela Organização Nacional de Acreditação.

A opção pela terceirização de alguns tipos de exames justifica-se pela qualidade destes laboratórios e que, pelo volume, prestam um excelente trabalho a valores mais competitivos do que um laboratório local que resolvesse investir nas tecnologias para realização destes exames específicos. Parte do processo continua sobre o domínio do Laboratório Diagcenter, que é corresponsável nos resultados e por isso prima pela precisão dos trabalhos nas suas unidades.

Nesta busca pela excelência, além das habilidades técnicas, o laboratório prima pelo preparo humano de sua equipe. Nos próximos dias os funcionários farão um treinamento no Senac de Venda Nova do Imigrante com foco no atendimento, gestão e relacionamento entre os colegas e com o público.

O laboratório valoriza a relação que tem com o Hospital Padre Máximo e com a própria comunidade. Contando com o trabalho iniciado com Anchieta Feitosa, são quase 40 anos de atuação junto ao Hospital Padre Máximo, e 27 com a marca    Diagcenter, beneficiando diretamente a comunidade local e regional. “Temos uma ótima relação com os médicos de Venda Nova do Imigrante e região, que atuam dentro e fora do hospital. Nosso compromisso é de atender 24 horas por dia todos os dias da semana, atendendo a demanda, colhendo material dos pacientes e entregando o resultado ao médico, facilitando e agilizando diagnósticos”, descreve Alexandre.

O nível de medicina que temos em Venda Nova do Imigrante é muito bom e a evolução do Laboratório     Diagcenter faz com que cada dia mais ofereça serviços melhores e a confiança mútua entre médicos e laboratório é fundamental para manter ou resgatar a saúde do paciente. Os médicos precisam de exames laboratoriais e complementares para obter um diagnóstico preciso e assim estabelecer a melhor conduta de tratamento para o paciente.

Todo processo de trabalho é baseado na ética e na busca constante pela excelência técnica e valorização humana e tem no DNA o perfil altruísta e engajado de Anchieta Feitosa. Isto explica o compromisso de toda equipe, assim como a preocupação com o meio ambiente que, quando bem cuidado, contribui para a saúde da população como um todo. Por isto, todo material usado no laboratório é selecionado e descartado de acordo com as normas ambientais.